如何做好店長—提升業績十項技能實訓2022年課程計劃：

培訓受眾：店長、柜長、店助、優秀導購、加盟商相關人員

課程收益：

學員終端客戶推出“快樂培訓快樂禮惠”政策

?獲得一整套實用高效的管理運營工具和方法

?掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧

?提升店長全面管理效能，擁有更加和諧高效的終端團隊

面對產品和服務同質化越來越嚴重的今天，終端的競爭越發的嚴酷，專業人才的決定性因素顯得越來越重要，而店長又是重中之重，是每一家店鋪的“發動機”，影響著終端業績的30%-70%，決定著終端店鋪的文化和氛圍，影響了終端人員的穩定性，也決定了終端團隊的戰斗力。

課程時間：可以根據實際需求選擇模塊

授課方法：案例講解、工具落地、視頻音頻、小組研討、情景演練、現場教練

課程大綱

一技能：店長的角色認知與勝任

1．新時代下的店長轉型與勝任

2．由導購到店長最難邁的一道坎

3．【職業化店長勝任力模型】分析

4．警惕終端店長的變心板現象；

5．做好店長角色的2大維度

6．店長常犯的幾種種典型錯誤行為

7．重塑店長的幾種管理角色及實務

8．每個角色的核心事務與管理誤區

9．店長應必備能力

10．世界500強企業店長每日工作自查表

第二項技能：高效溝通心理與技巧

1．終端團隊溝通需要突破的3道防線

2．管理溝通容易出現障礙的3個關鍵點

3．溝通需要首先推倒人性的“4面墻”

4．剖析影響店長溝通效能的幾大問題與障礙

5．“頻道”差異——溝通中常見的障礙

6．P、A、C溝通心理狀態在日常管理工作的運用

7．雙贏溝通——團隊和諧基石

8．溝通的脈絡背景在管理中的靈活應用

9．終端管理者如何下達命令和執行好公司決策

10．如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒

11．如何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發做事

第三項技能、：門店帶教與人才復制

第四項技能修煉：終端人才的留用

第五項技能：團隊管理效能提升

第六項技能：終端團隊激勵

第七項技能：終端業績GPS系統——目標管理（MBO）

第八項技能：會議管理

第九項技能：終端KPI管理及提升技巧

第十項技能：發現問題背后的問題

講師介紹：

實戰型能落地營銷/管理專家-黃儉老師簡介：

濱江雙創聯盟榮譽理事長；上海藍草企業管理咨詢有限公司首席講師；多家知名企業特聘高級管理顧問。

黃老師多年在企業管理、公司戰略規劃、市場營銷、品牌建設、員工管理、績效考核、上市公司等等方面有著豐富的實踐經驗；深刻理解了東西方管理精髓。進入培訓教育行業，作為資深培訓講師，在企業內訓課、公開課、CEO總裁班等百余家企業和大學課堂講授戰略管理、營銷管理、品牌管理等領域專業課程，結合自身的企業實踐和理論研究，開發的具有知識產權的一系列新營銷課程收到企業和廣大學員的歡迎和熱烈反饋。聽黃老師上課，可以聆聽他的職場經歷，干貨多多！課程突出實用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識體系、豐富的管理實踐、積極向上、幽默風趣構成了獨特的教學培訓風格，深受聽眾歡迎。通過一系列銷售案例剖析點評，使銷售管理人員掌握一些管理先進理念，分析技巧、提高解決問題的能力。黃老師近期培訓的東風汽車-商用車公司，華東醫藥公司的銷售團隊在培訓后，銷售業績有了20%提升。

擅長領域：戰略管理 /領導力系列 / 經典營銷 /新營銷 /大數據營銷

授課風格： 采用情景式教學法，運用相關的角色模擬和案例分析詮釋授課內容，理論與實戰并舉，側重實戰，結合視聽教材，幫助學員在理論基礎與實踐應用方面全面提升。廣大的學員認為授課風格為：幽默風趣、條理清晰、實戰、理論聯系實際。

主講課程：

《電話營銷技巧》《杰出的房地產銷售》《如何做好客戶服務》

《電子商務與網絡營銷》、 《銷售流程與技巧》、 《大客戶營銷》、《顧問式銷售》、《如何成為成功的房產銷售員》、《總經理視角下的營銷管理》、《非營銷人員的營銷管理》、《如何塑造成功的電子商務品牌》，《精準數據營銷實戰》、《卓越營銷的營銷策劃》、《打造雙贏關系營銷》、《卓越客戶服務及實戰》、《海外市場客服及實務》

備 注：

1．收到您的報名表后，我們將盡快與您聯絡，如您一個工作日內未接到我們的任何通知，請及時電話與我們聯系確認，謝謝！

2．已報名的企業/個人如有其他原因不能如期參加，請開課前一周通知本公司，如有已轉入的款項我公司可根據報名者意愿將費用轉為其他課程費用。已經收取課酬費用不再退還。

（需要預定住宿的請參考我司課程《確認函》中的住宿酒店信息）

注意：

→ 請將報名表填寫完整，發至我方即可。我方收到報名表后，將以電話、傳真或E-mail等方式確認收到報名表。

→ 請在培訓之前三個工作日內將報名表回傳,課前一周另行發送詳細會務安排

→ 本課程可針對企業需求，上門服務，組織內訓，歡迎咨詢。

→ 請參會學員準備一盒名片,以便學員間交流學習。

→ 請準備幾個工作中遇到的問題以便進行討論。

此表所填信息僅用于招生工作，對所填寫的客戶信息，我司嚴格保密，如需參加請填寫回傳給我們，以便及時為您安排會務并發確認函，謝謝支持！