課程大綱

一篇、市場營銷的本質

 1章營銷：創造顧客價值和顧客契合

第2章、公司戰略與營銷戰略：合作建立顧客契合、價值與關系

第二篇市場環境分析及客戶洞察

第3章分析市場營銷環境

第4章管理市場營銷信息獲得顧客洞察

第5章消費者市場與消費者購買行為

第6章 B端市場與B端購買者行為

第三篇市場營銷戰略和營銷策略組合

第7章、顧客價值導向的市場營銷戰略：為目標顧客創造價值

第8章產品、服務和品牌：構建顧客價值

第 9章開發新產品與管理產品生命周期

第 10章定價：理解和獲得顧客價值

第 11章營銷渠道：遞送顧客價值

第 12章零售與批發

第 13章吸引消費者和溝通顧客價值：整合營銷溝通戰略

第14章廣告與公共關系 

第 15章人員銷售和銷售促進

第 16章直復、網絡、社交媒體和移動營銷 

第四篇市場營銷管理拓展

第 17章創造競爭優勢 

第 18章全球市場

第 19章可持續的市場營銷

《市場營銷：原理與實踐》作者介紹：

美國西北大學凱洛格商學院終身教授（S.C. Johnson & Son榮譽教授），被譽為“現代營銷學之父。”美國市場營銷協會（AMA）設立的“杰出營銷學教育工作者獎”一位獲獎人。AMA稱他為有史以來“具影響力的營銷人”。獲芝加哥大學經濟學碩士學位、麻省理工學院經濟學博士學位。曾在哈佛大學做過數學方面的博士后，在芝加哥大學做過行為科學方面的博士后。著作眾多，在權威學術期刊發表了100多篇論文，是唯榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西”的學者。擔任多家公司的營銷顧問，包括IBM、通用電氣、霍尼韋爾、美洲銀行等。著作被翻譯成20多種語言，國際影響力深遠。

宮同昌老師：                                           

北京惠德培訓學院首席培訓講師 

北京惠德電子商務學院執行院長

清華大學、北京大學、浙江大學等總裁研修班特聘電子商務講師

工信部全國高校電子商務與網絡營銷師資高級研修班特聘講師

北汽教育集團長期特聘電子商務講師

京東大學特聘講師，北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師

微軟商務管理解決方案特聘講師                                     

新華報業傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

教育背景：清華大學經濟管理學院工商管理碩士

主要工作經歷及業績

現任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁；曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；

擅長客戶關系管理(CRM)與大數據、服務體系、服務營銷、企業電子商務、產業互聯網、人工智能等領域的培訓與咨詢；具有扎實的理論、功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。

主講課程有：

1.互聯網+電子商務系列：《產業互聯網時代的電子商務與網絡營銷》、《電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創新》《互聯網+與工業4.0》、《工業互聯網與大數據》、《大數據與人工智能》等；

2.客戶關系管理系列：《客戶關系管理與營銷創新》、《企業營銷戰略與客戶關系管理》、《客戶關系管理與大數據》、《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關系管理》、《大客戶關系管理》、《客戶關系管理維護與提升》、《醫藥行業的客戶關系管理》、《大客戶銷售與客戶關系管理》、等；

3.客戶服務系列：《服務營銷-大數據時代的制造業向服務業轉型》、《以客戶為中心的客戶服務體系》、《服務營銷》、《互聯網+時代的服務利潤鏈管理》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《B2B服務營銷與創新》、《大數據時代制造業如何向服務業轉型》；

4.數字化系列課程：《銷售數據分析》、《管理者如何使用微軟Power BI》、《大數據與客戶關系管理》等；

主要著作：中國科學文化音像出版社出版的商學院課程《開車學管理-電子商務與網絡營銷》CD光盤。

曾服務過的企業：

高校總裁班：北京大學繼教學院、清華大學繼教學院、浙江大學繼教學院、上海交大、南京大學研修班等

企業大學：京東大學、上汽集團培訓中心、北汽集團教育中心、金風大學、蘇寧大學等

大型國企：海南航空、南方航空公司、江蘇廣電公司、福田汽車、中糧集團、王府井百貨、康佳集團等

外資企業：道達爾、羅格朗、通用、金佰利集團、Adidas、愛普生、UPS、DHL、多米諾標等

金融行業：太平洋在線、招商基金、新華保險、陽光保險、中國人壽、新華人壽、中谷期貨… 

制物流運輸業：德邦物流、大順發物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、新邦物流…

制造業：三一重工、東芝（中國）有限公司、李寧、九陽股份有限公司、浙江正泰集團、… 

通信行業：中國移動、中國郵政、四川電信、山東聯通、河北移動、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…

快速消費品：道達爾潤滑油、勁牌酒業、金六福酒、蒙牛乳業、鐵騎力士、農標普瑞納、拜耳藥業…

其它行業：康輝旅行社、新東方、大連泰德煤網、證券市場紅周刊、《英才》雜志、雅虎中國…