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中山 「切換城市」 培訓(xùn)家旗下培訓(xùn)平臺(tái)
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中山客服就業(yè)班

中山客服就業(yè)班

課時(shí): 0

班型: 任意時(shí)段

班制: 小班

校區(qū): 升平中路10號(hào) 所有校區(qū)

請(qǐng)?jiān)儍r(jià)>

147名學(xué)員也在學(xué)習(xí)
  • 課程詳情
  • 上課校區(qū)(1)

【培訓(xùn)目標(biāo)】

通過(guò)客服培訓(xùn),熟悉掌握淘寶天貓網(wǎng)店客服溝通服務(wù)流程,掌握客服溝通技巧和售后服務(wù)。通過(guò)客服培訓(xùn),提升客戶購(gòu)買率和好評(píng)率。

【招生對(duì)象】

初中生、高中生、大學(xué)生、在職工作人員、失業(yè)人員、自由職業(yè)者對(duì)淘寶開(kāi)店感興趣的電子商務(wù)愛(ài)好者,想了解淘寶網(wǎng)店,想通過(guò)淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的個(gè)人,想找客服工作的人。

【就業(yè)崗位】

淘寶客服、客服主管、售后主管、自主創(chuàng)業(yè)。

【上課時(shí)間】

有三個(gè)時(shí)間段可選擇:

上午:9:30~12:30

下午:14:00~17:00

晚上:19:00~21:30

實(shí)操 一人一機(jī)包學(xué)會(huì)!

五年內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)(無(wú)次數(shù)限制)

【課程大綱】

一:電商客服的核心

-電商客服類型

-客服的發(fā)展方向

-電商客服重要作用與意義

-客服應(yīng)具備平臺(tái)基本內(nèi)容

-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi),請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...

二:客服的考核與類型分析解決措施

-客服考核制

-售前考核

-售后考核

-數(shù)據(jù)查看軟件:赤兔

-客戶類型分析

-客戶類型解決措施

-客服必備的能力

-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi),請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...

三:售前技巧

-售前技巧

-砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧

-提高轉(zhuǎn)化技巧

-提高客單價(jià)

-提高關(guān)聯(lián)銷售

-提高品牌店鋪宣傳

-時(shí)間控制技巧

-跟蹤未成交客戶

-催付技巧

-說(shuō)服客戶技巧

-查件技巧

-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi),請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...

四:售后技巧

-售后處理流程技巧

-常見(jiàn)售后解決技巧

-未按約定時(shí)間發(fā)貨,缺貨

-庫(kù)存問(wèn)題(庫(kù)存不夠)

-色差,尺寸問(wèn)題

-質(zhì)量問(wèn)題

-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi),請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...

五:CRM客戶維護(hù)技巧

-模擬售前售后對(duì)話

-演練售前對(duì)話

-演練售后對(duì)話

-CRM

-已成交客戶

-拍下未付款客戶

-已成交客戶

-退貨*客戶

-客服總結(jié)

-防止盜版-有部分重要課程大綱未公開(kāi),請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解...

  • 小欖聯(lián)絡(luò)點(diǎn)

    地址:升平中路10號(hào)

    電話:400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號(hào)碼

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授課老師 更多

  • 吳老師(美迪淘寶美工講師)

    淘寶美工培訓(xùn)

    先后精通Photoshop、Dreamweaver、CorelDraw、Flash、Fireworks、Div+Css等技能,為了滿足淘寶美工所需的技能,特意專研了淘寶開(kāi)放組件,通過(guò)組件開(kāi)發(fā)出各種各樣的特效,可大大提高用戶體驗(yàn)。 對(duì)視覺(jué)營(yíng)銷有著自己獨(dú)特的看,曾以一己之力擔(dān)當(dāng)運(yùn)營(yíng)公司多個(gè)不同風(fēng)格裝修的店鋪。給多家知名品牌的店鋪擔(dān)任裝修總顧問(wèn)。后繼辭去所有職位,全心全意投入美迪電商學(xué)院,出任美工教師,為美工界,輸入新鮮的血液。 詳細(xì)

  • 吳老師(美迪淘寶美工講師)

    淘寶美工培訓(xùn)

    先后精通Photoshop、Dreamweaver、CorelDraw、Flash、Fireworks、Div+Css等技能,為了滿足淘寶美工所需的技能,特意專研了淘寶開(kāi)放組件,通過(guò)組件開(kāi)發(fā)出各種各樣的特效,可大大提高用戶體驗(yàn)。 對(duì)視覺(jué)營(yíng)銷有著自己獨(dú)特的看,曾以一己之力擔(dān)當(dāng)運(yùn)營(yíng)公司多個(gè)不同風(fēng)格裝修的店鋪。給多家知名品牌的店鋪擔(dān)任裝修總顧問(wèn)。后繼辭去所有職位,全心全意投入美迪電商學(xué)院,出任美工教師,為美工界,輸入新鮮的血液。 詳細(xì)

  • 陳老師(美迪阿里推廣講師)

    國(guó)內(nèi)電商培訓(xùn)

    陳老師曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)多家實(shí)體店鋪,但從接觸電子商務(wù)后便每日每夜不斷研究搜索引擎算法,使之擁有豐富的操作實(shí)例。 同時(shí)擁有著優(yōu)秀的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多方面知識(shí),曾經(jīng)亦是知名企業(yè)的SEO運(yùn)營(yíng)主管,因此倍受學(xué)員喜愛(ài)。他在校內(nèi)因材施教,使每個(gè)學(xué)生在各自不同的基礎(chǔ)上都能得到提高 詳細(xì)

關(guān)于我們 詳情

廣州美迪電商學(xué)院成立于2011年,現(xiàn)有8大校區(qū),100 人電商團(tuán)隊(duì),面積5500平方教學(xué)場(chǎng)地,是廣州知名的電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們致力于為企業(yè)打開(kāi)電子商務(wù)大門,為企業(yè)提供更專業(yè)、更便捷、更全方位的互聯(lián)網(wǎng)電商教育服務(wù)。美迪電商依托自身完善的教學(xué)體系,強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、信息資源和成熟市場(chǎng)整合運(yùn)作能力,已經(jīng)迅長(zhǎng)為華南電子商務(wù)培訓(xùn)知名品牌。 商者:傳道,授業(yè),創(chuàng)富也!一直是我們美迪電商人的目標(biāo)。我們每年培訓(xùn)6000左右電商人才,至今已培訓(xùn)50000 人。為傳統(tǒng)型企業(yè)或者個(gè)體戶指明電商路之路如何走,如何突破傳統(tǒng)瓶頸;為創(chuàng)業(yè)者提供豐富的電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),讓更多創(chuàng)業(yè)者走上了電商創(chuàng)業(yè)大道,創(chuàng)造了自己的人生,創(chuàng)造了自己的財(cái)富;為就業(yè)打工者提供扎實(shí)的工作知識(shí),現(xiàn)在很多從業(yè)者已經(jīng)成為公司的美工骨干,運(yùn)營(yíng)骨干,有的甚至出來(lái)自己創(chuàng)業(yè),創(chuàng)造更多的財(cái)富。

推薦機(jī)構(gòu)

熱門課程

中山美迪電商推薦

在這里,中山市美迪電商為您提供59個(gè)優(yōu)質(zhì)課程,覆蓋運(yùn)營(yíng)和電商培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)電商培訓(xùn)、淘寶培訓(xùn)等方面的課程信息,在這里您可以查詢到課程報(bào)價(jià),學(xué)校位置,電話、開(kāi)課時(shí)間等選課信息,網(wǎng)上預(yù)訂中山市美迪電商免費(fèi)試聽(tīng)課程,還可以體驗(yàn)不可思議低價(jià)驚喜。

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