課程背景：

本課程以營銷學大師菲利普.科特勒的經典著作《市場營銷:原理與實踐》的最新版本

(第17版) 為基礎，該著作新添了數字化時代營銷的內容，本課程對該著作進行了提煉和

濃縮,保留了理論精華和內容框架,同時考慮了中國的具體市場環境,對其中的部分內容和

案例進行了調整,使之更適合國人的理解和學習。

課程收益：打牢市場營銷管理體系的理論基礎，了解市場營銷發展的最新動態，掌握市場

營銷規劃的系統方法。

時間：兩天（12小時）

授課方式：小班授課（不超過15人）

課程大綱

第一篇 市場營銷的本質

第 1 章 營銷：創造顧客價值和顧客契合

第 2 章 公司戰略與營銷戰略：合作建立顧客契合、價值與關系

第二篇 市場環境分析及客戶洞察

第 3 章 分析市場營銷環境

第 4 章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察

第 5 章 消費者市場與消費者購買行為

第 6 章 B端市場與B端購買者行為

第三篇 市場營銷戰略和營銷策略組合

第 7 章 顧客價值導向的市場營銷戰略：為目標顧客創造價值

第 8 章 產品、服務和品牌：構建顧客價值

第 9 章 開發新產品與管理產品生命周期

第 10 章 定價：理解和獲得顧客價值

第 11 章 營銷渠道：遞送顧客價值

第 12 章 零售與批發

第 13 章 吸引消費者和溝通顧客價值：整合營銷溝通戰略

第 14 章 廣告與公共關系 

第 15 章 人員銷售和銷售促進

第 16 章 直復、網絡、社交媒體和移動營銷 

第四篇 市場營銷管理拓展

第 17 章 創造競爭優勢 

第 18 章 全球市場

第 19 章 可持續的市場營銷

《市場營銷:原理與實踐》作者介紹：

美國西北大學凱洛格商學院終身教授 （S.C. Johnson & Son榮譽教授），被譽為"現代營銷學之父"。美國市場營銷協會（AMA）設立的"杰出營銷學教育工作者獎"第 一位獲獎人。AMA稱他為"有史以來蕞具影響力的營銷人"。獲芝加哥大學經濟學碩士學位、麻省理工學院經濟學博士學位。曾在哈佛大學做過數學方面的博士后，在芝加哥大學做過行為科學方面的博士后。著作眾多，在權威學術期刊發表了100多篇論文，是榮獲三次"阿爾法·卡帕·普西獎"的學者。擔任多家公司的營銷顧問，包括IBM、通用電氣、霍尼韋爾、美洲銀行等。著作被翻譯成20多種語言，國際影響力深遠。

講師簡介:

宮同昌老師：                                           

北京惠德培訓學院首席培訓講師 

北京惠德電子商務學院執行院長

清華大學、北京大學、浙江大學等總裁研修班特聘電子商務講師

工信部全國高校電子商務與網絡營銷師資高級研修班特聘講師

北汽教育集團長期特聘電子商務講師

京東大學特聘講師，北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師

微軟中國商務管理解決方案特聘講師                                     

新華報業傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

教育背景：清華大學經濟管理學院工商管理碩士

主要工作經歷及業績

現任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；

擅長客戶關系管理(CRM)與大數據、服務體系、服務營銷、、企業電子商務、產業互聯網、人工智能等領域的培訓與咨詢；具有扎實的理論 功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。

主講課程有：

1.市場營銷系列：《市場營銷管理》、《市場定位》、《品牌打造》等。

2.客戶關系管理系列：《客戶關系管理與營銷創新》、《企業營銷戰略與客戶關系管理》、 《客戶關系管理與大數據》、《360°客戶關系管理》、《O2O客戶體驗》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關系管理》、、《銷售數據分析》、《客戶關系管理與需求挖掘》等；

3.客戶服務系列：《服務營銷-大數據時代的制造業向服務業轉型》、 《以客戶為中心的客戶服務體系》、《服務營銷》、《互聯網+時代的服務利潤鏈管理》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《B2B服務營銷與創新》、《大數據時代制造業如何向服務業轉型》；

4.數字化系列課程：《銷售數據分析》、《管理者如何使用微軟PowerBI》、《大數據與客戶關系管理》、

《互聯網+時代的電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創新》、《互聯網+與工業4.0》、《工業互聯網與大數據》等；

主要著作：中國科學文化音像出版社出版的商學院EMBA 課程《開車學管理-電子商務與網絡營銷》CD光盤。