?畢業于世界三大酒店管理學校之一的瑞士格里昂酒店管理學院 (Glion Institute of Higher Education)，通過學校專業系統 的課程獲得了專業的西方服務技能及相關 禮儀知識。? ? 學習期間于新加坡、香港以及上海等多家國際五星級連鎖酒店一線崗位參加實 習，畢業后任職于上海浦東香格里拉大酒店及上海龍之夢麗晶酒店等多家五星級 酒店，擁有多年在酒店前廳部、客房部、餐飲部及銷售部門等，豐富的一線服務 實戰經驗。? ? 同時作為一名衣櫥整理師，Shirley對于個人衣櫥整理、陪同購物、居家整理及收 納頗有心得。? ? 此外在世界500強企業的商務會獎部門多年的工作經驗更是對于商務接待、東西 方禮儀文化及服務的運用有了更深刻的了解。現為英然管家學院的培訓師。

?Sindy同時也是英然禮儀培訓導師總監，經過The English Manner禮儀培訓并得到認 證。她長期致力于禮儀文化的研究與實踐工作，不僅擅長英式禮儀培訓，諳熟西 方禮儀文化，并且熱愛包括茶藝在內的東方傳統文化。? ? 作為日本航空公司的禮儀講師，Sindy曾在這家擁有世界為嚴苛禮儀標準的航空 公司任職多年。對細節要求滴水不漏、對服務品質要求幾近完美的日式服務禮儀 一線曾讓她承受巨大壓力，但也因此造就了一個在服務禮儀行業擁有極為優越的 心理與專業素養的優秀禮儀培訓師。? ? 此外Sindy還曾在世界500強公司任職，參與高層、部門及公司間組織協調工作， 系統地接受了世界的服務禮儀以及服務人員專業形象等各項培訓。

Claude Cossec 1965 年出生于法國花藝世家。年少時生活在海灣山林地區，因為大自然的美，以及家族環境的熏陶，讓他在發現花藝之美的同時有著山野之間 的趣味，但同時有有著高級而時尚的趣味感。 1987年完成法規花藝師聯盟協會專業課程，畢業后開始了自己的花藝事業，參 加了法國奧斯卡花藝大賽獲得冠軍。? ? 1996年接受來臺灣推廣法國花藝的責任，成立法意館正式在臺灣教授花藝，而 后又在東京等花藝學校擔任評委和客座講師。? ? 1997年獲得法國佳技能人銀牌。

老師簡介? ? 舞蹈集訓導師世界冠軍級舞會舞蹈與編舞老師。? ? 出生于俄羅斯的兩位世界級體育舞蹈專業選手，多屆歐洲國際競標賽獲獎者； 代表以色列國家參加國際錦標賽，獲得冠軍。同時也是英國黑池舞蹈大賽多屆 的職業組獎項獲得者，以及 西伯利亞體育舞錦標賽公開賽冠軍等。如今正向世 界冠軍邁進。? ? 年輕時，他們獲得多屆 青年體育沙龍遠東舞蹈節冠軍，同時也是西伯利亞、遠 東競標賽決賽拉丁舞優勝者，哈巴羅夫克—NIIGATA國際拉丁舞友誼賽冠軍等? ? 等。同時，他們也做著其他專業舞者的職業導師，培養著新一代的世界舞壇冠 軍們。

劉耀臻簡介資歷背景：中國形象設計協會注冊禮儀培訓師中國形象設計協會時尚評委毛戈平專業化妝師航空乘務專業教師中國形象設計協會高級會員全國禮儀培訓師聯盟高級會員東方禮儀培訓網高級禮儀講師現任：旗艦（香港）國際酒店培訓機構項目總監形象禮儀培訓師教學特點：善長根據企業需求量身定制培訓課程，采用講座式、互動式、訓練式、人體雕塑和案例分析等培訓方法，將禮儀培訓快速融入于企業的服務管理體系中。采用活躍的課堂氣氛消除與學員間的陌生感，互動和啟發性的教學方法調動學員共同思考，使交流充滿活力，鼓勵即興表達，促進參與者的創造力、想象力和發散性思維，讓參加培訓的學員從內心接受企業的禮儀訓練，將個人形象管理融進企業形象管理中。擅長領域：擅長企業禮儀培訓、星級酒店服務禮儀培訓、房地產、物業、銀行、醫院、證券公司等服務禮儀，大學生就業指導及個人形象塑造等。?主講課程：《五星服務禮儀》|《品牌商務禮儀》|《微笑服務禮儀》|《醫護服務禮儀》|《優雅儀態塑成班》|《專業形象塑造》|《國際白金管家服務培訓》|總經理秘書及前臺形象塑造授課風格：幽默風趣|案例豐富|互動提問|實戰演練服務客戶：天津喜達屋旗下的瑞吉酒店、麗江悅榕莊、香格里拉仁安悅榕莊、湖南立達人酒店、揚州揚子江集團酒店管理層培訓、揚州迎賓館、山東大廈、深圳御景國際酒店、天津NO.1溫泉度假酒店、杭州蕭山匯宇華鑫大酒店、名冠集團、江門金凱悅國際酒店、東莞栢悅國際酒店、杭州金都房地產（白金管家）培訓、天得茶莊、贛州九方購物廣場、上海世博會潮府館、上海嘉定婦幼保健院、上海寶山華潤燃氣公司、上海江寧學校、靖江人民醫院導醫培訓等多家企業進行培訓都獲得非常好效果與很高的評價，其專業敬職的職業素養得到各界人士的好評。

老師簡介中國形象設計協會 國際形象禮儀講師環球風尚聯盟 形象禮儀培訓講師香港姿采美容協會 形象設計培訓講師韓國模帝思彩妝學院 資深彩妝培訓講師上海瑾韻文化傳播有限公司 首席培訓講師上海世博會愛爾蘭館時裝周 造型設計顧問上海世博會聯合國信息發展網館 形象禮儀顧問各企事業員工職業形象禮儀 資深培訓講師?主要授課：《化妝造型》《美容保養》 《個人色彩診斷》 《個人風格管理》? ? ? ? ? ?《服裝色彩搭配》 《視覺風格轉化》 》《飾品搭配》 《女性魅力塑造》? ? ? ? ? ?《國際通用商務禮儀》 《商務場合著裝禮儀》Angela老師從事彩妝造型及形象禮儀培訓已有10余年。具備了豐富的培訓經驗。形成了自己獨特魅力的培訓風格。不但是一位技術精湛的形象造型設計師，更是一位極具責任感的培訓講師。系統的教學內容和風趣的培訓技巧深受學員的好評和信任。 理論結合實際的授課風格使她在企業培訓中為更多的個人帶去了職業造型及生涯發展的建議，是廣受企事業單位好評的資深培訓講師。形象管理--是你值得注重一生的戰略方針這是一個兩分鐘的世界一分鐘展示你是誰另一分鐘讓別人喜歡你形象是你的*張名片，也許你的命運就掌握在這張名片上。溝通從視覺開始，它決定著別人給不給你機會。曾擔任美國三位總統的形象禮儀顧問.威廉.索爾比說:"當你學會怎樣包裝自己時,它就會給你帶來優勢.它是一種技能,是你能夠學會的技能”.所以讓我們從今天開始改變自己.提高你的形象管理技能吧.

孟祥瑞畢業于華東師范大學 應用心理學本科出生于武學世家、孟子第75代專業資質Specialty瑞普利心理培訓工作室 首席培訓師上海環球禮儀培訓網 首席培訓師上海市培訓師聯合會 理事上海探索公益 理事SMG《星光現場》節目 心理嘉賓 節目策劃國家企業培訓師 考評員國家心理咨詢師 培訓師國家二級企業培訓師世界醫學高認證中心團體培訓師擅長領域The Field of Training有效溝通體系:有效溝通：信息傳導、溝通5個環節性格模型：性格模型分類與關聯、DISC色彩心理學：色彩與心理，性格分析與溝通，商業應用筆跡心理學：人才測評與面試應用、性格分析與溝通商務禮儀：禮儀與有效溝通NLP溝通：有效言語模式、情感溝通與反饋情商管理：情緒管理、壓力管理、陽光心態其他課程：團體訓練：欣賞式探尋、團隊成長、潛能激發與人才育留個人成長：職業生涯規劃、夢想管理授課特色Training Strength致力于心理學知識在大眾和企業應用中的推廣，提升個人積極心態和幸福感，促進企業文化與員工發展的高效整合。在培訓領域從事策劃、組織、實施、授課等方面工作。具有出色的領悟、理解和邏輯能力，知識涉獵范圍廣泛，借鑒歐美先進方法和東方傳統理念，加以融會貫通并創新突破。在培訓理論、方法等方面有獨特的見解。課程目標明確，注重系統性、結構化，理論應用嚴謹、闡述深入淺出，采用案例舉證、模擬演練、實踐操作、深入討論、互動游戲、冥想成長等方式，配合幽默風趣的授課風格，避免了在單純認知培訓中講“大道理”的空泛效果，使培訓當下起到效果，且影響深遠。職業履歷Professional Resume10余年專業心理學學習，并涉及哲學、身心醫學、宗教等眾多領域。7年央企，業務管理、客戶管理、行政管理經驗。2年外企客戶管理、項目管理經驗。1年民企市場拓展、部門管理經驗。擔任SMG《星光現場》節目心理嘉賓及節目策劃；《新民晚報》《青年報》《OPEN》等多家報刊雜志特約撰稿人。為上海市政府部門、機構，中國人民大學、復旦大學、華東師范大學等院校，以及為SMG、中國電信、中國聯通、戴德梁行、貝恩咨詢、歐萊雅集團、希思黎城開集團、華碩科技、上海外服等眾多知名企業做管理和心理學培訓課程。

講師名稱： 王紫薇講師駐地： 上海培訓領域： 形象禮儀 客戶服務 職業素養授課類型： 幽默風趣|案例豐富|充滿激情|實戰演練講師簡介導師簡介:王紫薇國際ACIC注冊高級禮儀培訓師中國教育部聯盟百強講師中國形象設計協會客座講師CIPTT國際職業培訓師人保部高級職業指導師環球禮儀商學院高級講師10年空中飛行/空姐導師6年禮儀培訓經歷服務效能提升導師王紫薇老師擁有近十年的服務飛行與培訓經驗，培訓千余場次，為多家企業進行培訓，是中國知名的禮儀培訓導師，銀行培訓專家和醫療機構專業人才設計制定數十項培訓課程進行教學培訓。參與編寫了《飛行乘務員手冊》，《乘務員飛行作業指導書》，《客艙服務部管理規定》等多個管理手冊以及業務手冊，并負責乘務員培訓計劃的 制定與實施，曾為多家企業，酒店，大學，編寫企業《禮儀指導書》，將服務和禮儀與企業文化有機結合。近年來，自主研發了數門服務禮儀經典課程：《你的禮儀價值百萬》，《職業化形象的打造》，《打造你的親和力》，《你的舉止會說話-無聲服務語言提升訓練》等。王紫薇老師現為多家培訓機構特聘禮儀顧問，服務總監，禮儀督導專家；輔導過包括中國銀行，上海銀行，中國建設銀行，中國農業銀行，農商行、信用社、奔馳集團、上海醫藥高等專科學院、憶江南·香港國際集團、上海私人定制美學機構、永安珠寶、中亞集團、禪溪文化發展有限公司、上海福壽園總部等政府機關、企事業單位百余家，學員超過百萬，深受廣大企業領導和員工的喜愛。同時熱心公益事業，在上海市開展了多場“上海百萬市民學禮儀”公益講座，為推動上海城市文明進程作出了杰出貢獻，2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導師”稱號，在2016年中華講師網獲得了2016年度“中國百強講師”稱號。培訓特色在授課培訓中注重與學員的互動訓練配合，同時融入案例教學，分組討論，互動游戲，情景練習等，在飽滿的授課氛圍中，提升學員知識的掌控能力。主講課程通用類課程：《商務禮儀與溝通技巧》 《銷售服務禮儀與實操》《職場女性形象管理課程》 《職場形象塑造》《TTT表達與呈現》 《溝通技巧》《投訴處理》 《時間管理》《服務禮儀》 《公眾演講與表達呈現》《基礎服務英語》 《服務意識》《高端服務與大客戶維系》金融課程：《銀行服務形象提升》 《銀行的精益服務與營銷》《如何降低銀行投訴率》 《vip客戶維護服務技巧》航空，酒店，汽車，醫療機構課程：《汽車4s店服務禮儀與規范》 《酒店服務禮儀與規范》《航空服務禮儀與規范》 《車展禮儀培訓與實操》《醫護人員禮儀規范》 《護士形象與禮儀規范》幼兒禮儀，美容行業，旗袍，茶藝課程：《青少年禮儀知識》 《茶藝文化》 《少兒禮儀知識規范》《美容化妝行業儀態禮儀與客戶服務》 《旗袍文化禮儀》培訓部分客戶銀行客戶：中國銀行：四川省分行、江西省分行、馬鞍山分行、駐馬店分行、池州分行、達州分行等。中國農業銀行：石家莊分行、武漢分行、保定分行、蘇州分行、曲靖分行、淄博分行等。中國建設銀行：江西分行、深圳分行、濟南分行、達州分行、宜賓分行等。中國工商銀行：河南分行、鄭州市分行、洛陽分行、上海分行、南京分行、北京西大望路支行、北京世紀東方城支行、北京通河上園支行、北京崇文支行、北京東風支行、天津金地支行、蘭州西固支行等。信用社：山東信用聯社、湖北信用聯社、青島農商行、廣州農商行、重慶農商行、九江農商行、昭通市信用社、泰安市農村信用社、臨汾聯社、花溪合行、豐縣農商行、蘇州銀行、蘇州建行、石家莊信用社等。其他銀行：交通銀行、上海浦發銀行、中信銀行、華夏銀行、上海銀行、浙商銀行、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行、平安銀行、恒升銀行、廈門銀行、九江銀行等企業客戶：中國移動、中國電信、中國聯通、永誠保險、平安保險、太平洋保險、人壽財險、廣汽本田、廣汽豐田、奔馳集團、梅賽德斯——奔馳4S江蘇甪直分店、永安珠寶集團、國際衛生職業教育聯盟組織、憶江南·香港國際集團、上海生命密碼大型國際商務連鎖機構、上海私人定制美學機構、上海鋼琴之家、永安珠寶、中亞集團有限公司、禪溪文化發展有限公司、三峽電廠、三峽新能源、福耀集團、凱密特爾、建興置業、陶氏化學、大金空調、艾邁斯電子、大連時代大廈、合肥福彩中心、上海建發酒業、上海福壽園集團總部、海事大學、上海測繪院、新聞出版專修學院、上海醫藥高等專科學院等

講師名稱： 楊明明講師駐地： 上海培訓領域： 【魅力禮儀】【溝通技巧】【心態情緒】授課類型： 幽默風趣|案例豐富|通俗易懂|寓教于樂講師簡介設計藝術學碩士20年涉外禮儀經驗專長于商務及社交場合禮儀禮規形體語言指導、媒體上鏡指導、與商務社交形象塑造與設計。時任中國形象設計協會理事、中國禮儀聯盟副秘書長、中國思維方式服裝有限公司董事。主講課程：《企業高管國際形象塑造》|《高端商務禮儀》|《奢侈品鑒賞與應用》|《女性高管魅力形象設計》|《公眾演講魅力形象》|《商務宴請中西餐禮儀》|《色彩能量與服飾搭配》|《職業化妝與扮靚技巧》授課風格：幽默風趣|案例豐富|通俗易懂|寓教于樂服務客戶：復旦大學總裁研修班天津工業大學形象設計專業禮儀課神華集團煤制油公司勸華集團天津華運商貿物業有限公司國家電網遼陽公司環球泰利（投資）有限公司ING中荷人壽中信私行大客戶俱樂部農業銀行上海分行農信社山東分社天津融科地產有限公司天津九州國際地產有限公司天津思維方式服裝有限公司天津海信商場

講師名稱： 楊路講師駐地： 北京培訓領域： 職業素養 領袖魅力授課類型： 幽默風趣|案例豐富|充滿激情|實戰演練講師簡介專業經歷：上海環球禮儀培訓聘講師北京雅致人生管理顧問公司總裁/首席講師雅致人生服裝服飾（北京）有限公司 CEO中華美女講師網 創始人中華美女講師團 女掌門八年惠普公司政府行業中國區銷售經理五年惠普公司惠普商學院企業內訓培訓師三年法國布爾公司客戶銷售經理美國領導特質分析PDP專業咨詢師北京外企服務集團（Fesco）特約講師亞太管理訓練網授權培訓師微軟（中國）公司員工職業素養提升培訓顧問三星電子公司員工職業化提升培訓顧問出國訪問團禮儀委培師榮譽及獎項：中國100大品牌女性中國品牌建設十大杰出人物中國女性創業經濟十大先鋒人物中國十大女性杰出培訓師中國十佳職業化管理專家中國十大員工職業化培訓師中國人力資源管理大獎組委會專家委員媒體互動：CCTV2《財富故事會》專訪嘉賓BTV5《財智人物》專訪嘉賓BTV7《時尚裝苑》品位修養提升專家湖南衛視《天天向上》特邀嘉賓湖南衛視《好奇大調查》特邀嘉賓湖南衛視《電影鋒云》特邀嘉賓天津衛視《非你莫屬》BOSS團嘉賓河北衛視《我相信》專訪嘉賓河北電視臺《故事坊》專訪嘉賓遼寧北方頻道《超級面試》BOSS團嘉賓星空衛視《lady呱呱》新春特邀嘉賓東方衛視《時尚匯》長期欄目嘉賓、06、07、10年度鳳凰衛視“中華環球小姐大賽”評委會委員中國教育一頻道《職來職往》Boss團專訪嘉賓深圳衛視《夜問》訪談嘉賓出版物：*《打造領袖魅力》（光盤）*《品位盛宴》（光盤）*《品位——開啟格調人生》（光盤）*《雅致女人品牌增值12項魅力修煉》（書籍）*《復制惠普式員工》（書籍）經典課程：*《打造魅力領袖》*《共贏領導力》*《奢侈品鑒賞與投資分析》*《領導藝術與領導魅力提升》*《高績效組織職業化必修24堂課》*《“雅致女人”個人品牌增值12項魅力修煉》主講課程：《打造魅力領袖》《奢侈品鑒賞與投資分析》《雅致女人12項魅力修煉》《高端商務禮儀》課程特點：有完整、豐富的理論修養和靈活專業的實戰經驗，深通中國企業文化。培訓風格注重藝術性、魅力性、權威性；授課幽默、互動、實戰、技巧性強，并配有大量成功案例。注重學員的互動與共鳴，應用豐富的實戰經驗結合企業實際情況，點評精辟、有針對性，廣受企業界好評。部分客戶：IBM公司、惠普公司、諾基亞公司、三星（中國）投資有限公司、微軟公司、西門子工程公司、北大方正技術研究院、聯想集團、中國海洋石油總公司、中國海洋石油基地集團公司、福田汽車公司、羅德與施瓦茨中國（香港）有限公司、葛蘭素史克（中國）投資有限公司、神州數碼中國電信公司、大唐電信研究院、中國電信研究院、信息產業部電信研究院、中國移動公司、李寧公司、中央電視臺廣告部、中國銀行、工商銀行、加拿大蒙特利爾銀行、交通銀行、嘉實基金管理顧問公司、香格里拉飯店集團、梅地亞電視中心有限公司、林德—廈門叉車有限公司、嘉里中心飯店、成都置信集團、亞信科技集團等