為什么我會在管理?為什么會有管理職位?
如果你不能把這些問題弄清楚的話,當心你可能會陷入“管理陷阱”中:你一直在忙于管理,而沒有時間停下來好好想想你所做的那些管理工作的必要性。
管理的本源
認識你自己。
——雅典娜女神廟
你們可能認為我會大講特講管理的歷史,不。了解管理思想也許對你們是有益的,對我的論述也有幫助,但是,那并沒有擊中要害。我們需要探討的是:誰的思想影響了管理?是的,正如你所猜到的那樣,我要談的正是彼得·德魯克。
彼得·德魯克被廣泛地認為是現代管理之父。在歐洲極權主義的背景下,德魯克寫出了《經濟人的終結》和《工業人的未來》這兩本書。在這些早期著作中,德魯克描繪了現代工業主義的失敗和戰后經濟中企業的未來。他的著作強調企業在創造一個和諧的社會秩序中的核心作用。他的哲學的基礎觀念,就是管理在企業上升過程中的作用。
在德魯克之前,管理并未得到真正的學術研究上的尊重。德魯克在他的兩本早期著作和《公司的概念》一書中,談到了制約企業行為和企業命運的理論原則,從而獲得了學術界的尊敬。德魯克從智能的、哲學的、社會學的、政治的和商務的角度,對企業的作用進行了界定。
按他的觀點,企業是處于社會環境中的一個完整和至關重要的有機體,企業的狀況和社會狀況不可分割地聯系在一起,其中一個的命運無疑會決定另一個的命運。
在界定企業和管理方面,德魯克的觀點起著如此根本的作用,所以不了解他的著作簡直就無法進行任何討論。然而,他在這一領域的思想又是如此廣泛和普遍,拋開他的貢獻進行概括的任何嘗試都會令人遺憾地陷于不適當的境地。而且,相信任何一位管理人士都讀過至少一本他的書。那么,讓我用最簡短的篇幅把他的觀點向你們說明。
彼得·德魯克把企業看做競爭性市場中的一個功能單位。作為整體的一部分,企業遵循著市場的許多基本原則,然而它又決定著所處環境的命運。彼得·德魯克從數十年的研究中得出的許多結論,都是一些基本真理,經得起許多變化的考驗。關于企業的基本原理有:
企業是一個經濟組織,也是一個社會和政治的有機體；
完美并非一個組織的特征；
企業的管理者并不是學者,他所處理的是現實和不確定性；
戰略遵循著結構；
增加噪聲水平而降低有效的信息交流；
企業的設計就是要產生變化；
利潤是企業的目標,即使是天使來經營企業,贏利也仍然是行動的首要法則；
員工是資產和資源,而不是成本和費用；
經濟貢獻只是企業的一種責任。
他認為,企業具有同生物體一樣的局限,也面臨著許多的挑戰；企業要在敵對環境中取得成功,在其原則和目標方面不能具有隨意性,這些原則必須強有力地、堅持不懈地瞄準它本身的和社會的利益,這些目標必須超越營利性。在他的思想里,企業必須具有合法性并擁有遠大的目標。
在這一背景下,讓我們來看看企業所必須面對的三種能動力量:熵、變化和不可預測性。在這里,我只討論“熵”,因為關于后兩種在很多書中都能看到精彩的論述。
彼得·德魯克也許是第*個把“熵”的概念與對組織的研究結合起來的管理學專家。在熱力學術語中,“熵”是描述混亂狀態增高的物理定律。熵總是處于增高狀態中,除非有能量被用來維持秩序(即減少混亂)。在生物有機體中,生命能量的消耗始終是為了治療和維護一種精巧的秩序。一個企業組織是由人所形成的網絡來構成的,它具有的陷入更大混亂狀態的傾向。假如對這個組織不采取任何措施,它便處于混亂狀態之中了。這一基本原理有力地說明了管理的重要性。管理得好的組織就會取勝。
為什么要管理
管理作為一個不可缺少的、獨特的和起作用的體系出現,是我們社會歷史上一件起樞紐作用的大事。
——彼得·德魯克
彼得·德魯克在他的經典之作《管理的實踐》一書中寫道:
“管理作為一個不可缺少的、獨特的和起作用的體系出現,是我們社會歷史上一件起樞紐作用的大事。從本世紀初以來,極少有一個新的基本體系,一個新的領導集合,像管理體系這樣以如此之快的速度出現。